Ao realizar um pedido, você declara estar ciente e de acordo com todas as condições estabelecidas pela loja.
Pix: À vista.
OLX Pay: Até 3x sem juros (sujeito às taxas da plataforma).
Cartão de Crédito: Até 12x com juros (taxa administrativa de 5,49% a 18,29% dependendo de quantas vezes será o pagamento).
Repasse: Não aceitamos repasse de encomendas internacionais/Mercari.
Para encomendar, basta enviar uma foto do produto com as informações do item ou o link direto do Mercari.
Prazo Estimado: 30 a 60 dias úteis (Mercari: 35 a 65 dias úteis).
Prorrogação de Prazo: O prazo pode se estender até 90 dias úteis em casos de força maior (desastres naturais, greves, atrasos alfandegários, etc.).
Cálculo de Prazos: Verifique os dias úteis em Dias úteis
A compra em grupo ocorre na divisão de um set. O pedido só é realizado após o preenchimento de todas as vagas e o prazo de entrega é de 30 a 60 dias úteis após o prazo de pagamento estipulado.
Cancelamento: Não é permitido cancelar vagas. Caso desista, o cliente deve obrigatoriamente realizar o repasse da vaga. A Ronrrron Store auxiliará na divulgação após a tentativa inicial do cliente. Caso o repasse não ocorra, o pagamento deverá ser efetuado dentro do prazo estipulado. O descumprimento resultará em bloqueio por tempo indeterminado para compras futuras. Repasses devem ser avisado.
As atualizações seguem 7 etapas fundamentais:
Caixa Aberta: Recebendo itens no armazém internacional.
Separação: Preparando o lote para envio ao Brasil.
Enviado para o Brasil: Postado no Japão (encaminhado ao território nacional).
Recebido pelos Correios: Já em solo brasileiro.
Fiscalização: Em processo de conferência na alfândega.
Caixa Liberada: Tributações pagas e objeto liberado para entrega.
Entregue na Loja: Item disponível. Entraremos em contato em até 7 dias para o frete nacional.
Atualizações de encomendas:
Assim que a caixa estiver perto de fechar, será enviado um código referente a caixa para acompanhar o status do seu pedido.
Caso a caixa exceda o número de itens, vamos passar um novo código para acompanhamento. As atualizações através do site ainda estão sendo implementadas.
As atualizações são divididas em sete etapas, adicionadas ao tópico "processo de compra."
Aplicável quando o item é vendido com "frete à parte". O valor é baseado no peso.Prazo de pagamento: Até 50 dias após a chegada do item no armazém do Japão.
Modalidades: Superfrete (Mini Envios, PAC ou SEDEX).Prazo de Envio: Até 7 dias úteis após a chegada do item e pagamento do frete.
Seguro: Deve ser solicitado no momento do envio nacional. Pedidos sem seguro não possuem direito a reembolso em caso de extravio pelos Correios.
Retirada: Acompanhar o rastreio é dever do cliente. Se o item voltar por não retirada na agência, um novo frete deverá ser pago.
Reembolso total caso o item fique fora de estoque ou o prazo máximo (90 dias úteis) seja ultrapassado.
Prazo para estorno: Até 7 dias úteis.
Modalidades: Superfrete (Mini Envios, PAC ou SEDEX).Cancelado pelo vendedor: Reembolso em 7 dias ou crédito para nova encomenda (Mercari).
Descrição e Estado: Não nos responsabilizamos por falta de leitura da descrição (itens usados, manchas, autenticidade). O Mercari não permite disputas após a compra; a verificação do link é responsabilidade mútua (loja e cliente).
Item Faltante na Caixa: Se estiver no prazo, verificamos com a importadora para envio na próxima caixa. Se o prazo expirou, o cliente escolhe entre reembolso ou crédito em estoque.
Item Perdido na Importação: Opções de re-compra, troca por item de igual valor ou reembolso total.
Caixa Devolvida ao Japão: Se a devolução for indevida pelos Correios, o novo frete internacional deve ser pago. Caso o cliente desista, o item será repassado e o reembolso feito após a venda.
Benefício: Clientes que optarem pelo reenvio ganham 30% de desconto na próxima encomenda (exceto pronta entrega).